Cuprins:
A fost odată, la sfârșitul anilor 90 și începutul anilor 2000, chat-urile erau doar ferestre pop-up enervante care continuau să invadeze ecranul unui vizitator al site-ului. Au repetat doar puținele lor mesaje pre-scrise, încercând să ajute clienții și utilizatorii la cele mai bune abilități - destul de rare. Nu aveau un aspect de bază care nu era încă suficient de bine dezvoltat: inteligența artificială (AI). Primele chatbot-uri nu au fost suficient de inteligente pentru a comunica cu oamenii într-un mod credibil, nefiind altceva decât scripturi relativ simple.
Astăzi, timpurile s-au schimbat și noile funcții de învățare automată aduc chatbots la nivelul următor. Sunt deștepți, pot învăța și evolua și pot fi folosiți pentru a îmbunătăți eficiența unei afaceri într-o mulțime de moduri noi și unice. Cu 80 la sută dintre firmele care doresc să le implementeze până în 2020, platformele de chatbot ale întreprinderilor ar putea reprezenta noul set de instrumente de automatizare care trebuie să aibă în următorii ani. (Pentru mai multe despre tendințele AI, consultați 5 Moduri în care companiile pot dori să ia în considerare utilizarea AI.)
Ce este o platformă Enterprise Chatbot?
Astăzi, AI este o forță de muncă pe cont propriu, până la punctul că fiecare companie dorește să dezvolte propriile instrumente de automatizare pentru a depăși numeroasele provocări specifice acelei industrii. Platformele Chatbot sunt seturi de instrumente simple și accesibile, utilizate pentru a construi și a implementa chatbots fără a fi nevoie să codificați botul de la zero. Multe dintre aceste platforme sunt echipate cu AI proprie, împreună cu multe alte componente interesante, cum ar fi învățarea mașinii și procesarea limbajului natural.
