Un broker de servicii cloud (CSB) este un intermediar, o legătură între tehnologie și afaceri. Există și brokeraj de servicii cloud interne și externe. În prezent, majoritatea CSB sunt externe, ceea ce înseamnă că lucrează în afara afacerii dvs.; sunt ca un agent imobiliar sau un agent de asigurări - un terț pe care îl puteți angaja. Există, de asemenea, CSB intern. Abia începem să le găsim în agențiile din sectorul public (guvernamentale) și în întreprinderile foarte mari.
Când vine vorba de CSB extern, cele trei tipuri de brokeri de servicii cloud pe care Forrester le diferențiază sunt: brokerul cloud simplu, brokerul de infrastructură complet și brokerul SaaS. Brokerul cloud simplu este capabil să furnizeze o masă de cunoștințe și ajutor în cadrul unui segment de cloud, fie infrastructura (IaaS), fie serviciile Platformă (PaaS). Brokerul de infrastructură complet este capabil să furnizeze servicii pe nori publici, privați și hibrizi și poate oferi o gamă largă de servicii. Un broker SaaS cercetează furnizorii SaaS și este capabil să ofere sugestii de vânzare și servicii post-vânzare, cum ar fi facturare unificată, acord de nivel de serviciu, monitorizare și gestionarea contractelor. Forrester prevede că o singură companie poate livra mai mult de un tip de model de brokeraj cloud.
