Cuprins:
Definiție - Ce înseamnă Suport computer?
Suportul computerizat este procesul de furnizare a serviciilor de diagnostic, depanare, întreținere și reparație pe un computer sau un dispozitiv similar. Acesta permite utilizatorilor finali să caute și să primească servicii specializate de întreținere și gestionare a computerului, fie local de la domiciliu / birou, fie de la distanță prin Internet.
Suportul computerului diferă de asistența tehnică, care este un termen general pentru serviciile de asistență bazate pe IT.
Techopedia explică asistența computerizată
Asistența computerizată este furnizată de un tehnician de reparație / asistență computer sau de un furnizor de servicii similar. Asistența variază de la operațiunile generale ale unui computer și problemele legate de software, hardware sau rețea. Asistența locală de computer rezolvă problemele prin operarea fizică a computerului, în timp ce asistența de la distanță necesită, în general, conectarea la computerul utilizatorului final pentru a analiza interogarea sau problema.
Asistența computerizată interactivă poate include, de asemenea, îndrumări la telefon, e-mail sau chat.
